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店家拒绝为未收到的货物退款,涉及到哪些法律问题?

吴亮律师2025-06-30宁波市刑事律师咨询

店家拒绝未收货退款,涉及是否遵循交易原则问题。根据《消费者权益保护法》,经营者应遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。若未收货却遭拒绝退款,商家行为违法,损害了消费者权益。不及时处理,可能导致消费者财产受损,信任度下降。
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店家拒退款,处理方式如下:1.协商:与店家沟通,明确退款要求,尝试达成和解。2.投诉:向消费者协会或市场监管部门反映,请求介入调解。3.诉讼:若协商投诉均无果,准备相关证据,向法院提起民事诉讼,维护自身权益。
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店家拒绝退款,常见处理方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与店家协商,无果后可向消费者协会或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑提起民事诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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