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拼多多商家在退货时不愿退还运费,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-21宁波市刑事律师咨询

拼多多商家不退运费可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,不退运费侵犯消费者权益,可能面临消协调查及处罚。
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商家不退运费可这样处理:1.与商家协商,要求按约定退运费;2.协商不成,向消费者协会投诉,提供购物凭证;3.若投诉无果,可考虑向法院起诉,维护自身权益。
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解决商家不退运费,可协商、投诉或起诉。优先与商家协商,无果则向消费者协会投诉或提起诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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